Sí, si no activas tu kit tu muestra no entrará en nuestro sistema, por lo que no se analizará tu ADN.

Para activar tu kit, dirígete a Activar Kit (lo encontrarás en la parte superior derecha de nuestra página).

• Es necesario que inicies sesión, si aún no tienes una cuenta creada, por favor regístrate.
• Introduce el código de activación (el número del kit), lo puedes encontrar en tu tarjeta de activación y el lado de la caja.
• Introduce el código del colector de saliva, lo encontrarás bajo el código de barras del colector.
• Sigue las instrucciones y toma tu muestra.
• Introduce los datos de la persona que se ha tomado la muestra.
• Selecciona tu opción de envío a nuestros laboratorios.
• Envía tu muestra.

Si has comprado kits para regalar, quien haya recibido el regalo puede activar su propio kit desde Activar Kit. Lo encontrará en la parte superior derecha de nuestra página. Se le pedirá que se registre en DatsMe de forma gratuita antes de la activación. Una vez que esté registrado, podrán gestionar su propio kit de ADN.

En caso de que sea para un menor tu mismo podrás gestionar su kit. Encontrarás más información acerca de los kits de ADN para menores aquí.

Si tienes problemas para activar tu kit, sigue los siguientes pasos para asegurarte de que no hay ningún error:

• Primero, asegúrate de que el código del kit y del colector que ingresaste es correcto.
• Comprueba que la sesión iniciada sea con la dirección de correo electrónico con la que te registraste.
• Por último, comprueba que no estás usando acceso restringido a Internet. Algunos lugares de trabajo bloquean varios sitios, en cuyo caso la activación podría no funcionar.

Si el sigues sin poder activar tu kit, ponte en contacto con nosotros en info@datsme.life y proporciona la siguiente información:

• Por favor, envía fotos del número de kit que aparece en la caja y el número que aparece en el colector.
• Adjunta una captura de pantalla de lo que aparece cuando no puedes activar el activar el kit
• La dirección de correo electrónico con la que te has registrado o iniciado la sesión al intentar activar el kit.
• ¿Qué navegador de Internet está usando? Puede consultar fácilmente en el siguiente sitio: : www.whatismybrowser.com